其时，顾客邹琳（化名）正在该商场5楼试衣服，听到楼下传来一阵嘈杂声。“出了什么事？”邹琳说，服务员和导购员已在议论纷纷。“下行电梯也停了，咱们就在5楼闲逛。三四楼看上去已断电了，但详细出了啥事不清楚，商场播送也没有说。”
另一目睹顾客崔女士说，事发时她正在4楼。她注意到警报声响起，商场部分卷帘门开端下落，有的下降到一半，有的直接落到地。扶梯也停了，“那一瞬间所有人都愣住了。”
“是不是起火了？”“怎会是，或许是抽烟哟！”“卷帘门都关下来了，仍是当心点。”商场服务员议论纷纷。“顾客和工作人员都没有跑。”顾客龚先生说，过后有工作人员跑上跑下，后来才知道是去开卷帘门和电梯。
“播送一向不说，是不是商场操控办理体系遭黑客侵略了？”龚先生说，顾客对原因猜想是形形色色。10多分钟后，工作人员将部分卷帘门升起，并将下行扶梯敞开。
崔女士回想，停电期间，一向没有商场人员出头解说状况。“没有人分散引导我们走安全通道，我们看到下行扶梯运转后才下楼的。”崔女士说，她最不满意的是，直到她脱离商场，也没听到有关此事的任何解说，更没听到哪怕一句表示歉意的话。
“事发时顾客都没有惊惧，商场方面还在忧虑什么呢？没得知本相，过后反倒觉得惊惧。”顾客龚先生称，作为顾客在商场遭受这样的意外，有权知道本相。
昨日下午，茂业六合客户服务人员告知重庆晚报记者，下午的确产生了卷帘门下落，详细有哪几层她也不是很清楚。对事发原因，她得到的信息是：物管方当天下午在安排消防演习，商场方面没有正真取得告诉。但演习中，有关人员不小心碰触到消防操控按钮。
据了解，茂业六合商场地点的东方年代广场，商场和大楼共用一个操控室，从理论上讲，误碰操控按钮是有或许引发报警和后续接连反响的。
依据本年7月底消防部分发布的《江北区火灾高危单位名单公示》，茂业六合地点的重庆东方年代广场在列。
随后，重庆晚报记者联络上崇德物业东方年代广场办理处。工作人员称，他们了解商场3楼、4楼下午产生停电意外，什么原因企业内部也在查询，成果要咨询客户服务部。该工作人员说：“我就在操控室，根本就没有搞什么演习，也没有人误碰操控按钮！”重庆晚报记者屡次企图联络物管客户服务部，被告知已下班。
按规则，大型商场消防操控室宣布火灾陈述，一旦核实相关警情，要当即向消防部分报警。重庆晚报记者咨询当地消防部分，得到回复是：没接到东方年代广场或茂业六合相关火灾。物业是否内部演习？消防部分称现在没接到这样的信息。
昨下午4点左右，江北区观音桥茂业六合商场警报响起，部分消防卷帘门忽然下降，顾客和商场服务人员都被搞懵了——这到底是闹哪样？幸亏有惊无险，不过事发原因现在仍是一桩悬案。
