编者按：面对各类突发事件，最需要的是每个公民科学、合理地应对。本报今起刊登“面对意外，我们怎么样应对”系列报道，提示警醒我们切实增强公共安全防范意识，提高科学自救能力，共同打造安全、放心的公共环境。
本报杭州7月15日讯商场、购物中心、大型市场等，都属于人员密集场所，且易燃材料多、建筑结构较为复杂，安全尤为引人关注。这类场所一般会存在哪些安全风险隐患？若发生突发事件，我们又该如何冷静应对？
在凤起路的环北丝绸服装城，“防火隔离门口，严禁堆放杂物”等消防标语不少，但记者看到一些防火卷帘门下，堆放着不少货物。安全出口大多畅通，但也有部分门口堆放着衣服、鞋子等货物。一楼东区A通道附近，一个放满鞋子的货架，就把楼梯通道的门挡住了一半多。
走访发现，一楼的商户在显眼位置基本都摆放着灭火器，但在其余楼层，很难发现商铺里摆放有灭火器。地下一层里，大大小小的包裹随意堆放，过道变得很拥挤。部分消火栓前还堆放着椅子、扫把等杂物，有些堆积的货物将疏散指示标志遮挡住了。
记者又来到钱江小商品市场，该市场去年曾被消防部门列为重大火灾隐患单位。经过整改后，如今每个摊位都配有灭火器、烟雾传感器和自动消防喷淋设备。但仍有个别商户的货物摆放超出店面位置，堆在了防火卷帘门下。万一发生火灾，防火卷帘门无法完全放下，起不到应有的作用。
记者还走访了几个大型商场，发现人多、物杂是这些场所的共同特征，若发生火灾等意外事件，很容易引起混乱。那么，在有关部门加强安全监管的同时，作为普通群众，又该如何增强安全防范意识和科学自救能力？
一是记清出口，一般大型商场、市场，都会在显眼位置画有逃生线路图，大家逛商场、市场应事先留意，看清最近的安全出口、消防通道。
二是找准通道。火灾发生后，不能乘坐电梯或自动扶梯逃生，应从疏散楼梯逃生。实在无另外的逃生办法的情况下，可利用绳索、窗帘、消防水带等物品帮助自身下滑到地面或较低楼层。
三是不要拥挤。发生意外事件逃生时，最好还是不要你推我挤，应按序快速通过，否则易发，造成出口堵塞。
